FAQ

Pouvez-vous retourner les produits que vous avez achetés dans un salon?

Il n'est pas possible de retourner les produits que vous avez achetés via la boutique en ligne à un salon. Les produits doivent être retournés au siège social.

Pouvez-vous retourner les produits que vous avez achetés dans un salon sur Revitalash.nl?

Il n'est pas possible de retourner les produits que vous avez achetés dans le salon de la boutique en ligne.

Comment pouvez-vous payer la commande?

La commande peut être payée avec IDEAL ou carte de crédit.

Comment la commande est-elle expédiée?

Votre commande sera expédiée avec GLS.


Y a-t-il un montant minimum de commande?

Il n'y a pas de montant minimum de commande, si vous êtes en dessous d'un certain montant, des frais de port (7,50 €) seront ajoutés à la commande.

L'article commandé est endommagé, que devez-vous faire maintenant?

Votre commande reçue a-t-elle été endommagée? Envoyez un e-mail, avec photo, à info@revitalash.nl, vous recevrez de plus amples informations sur la procédure de retour du produit. Copiez et envoyez le formulaire à la fin de cette page (complété) en pièce jointe:

Quand le montant d'achat de la commande sera-t-il remboursé?

Lorsque l'envoi de retour a été reçu par nous, le montant de l'achat sera remboursé.

Comment la commande peut-elle être retournée?

Voulez-vous retourner votre commande? Envoyez le formulaire de retour (en bas de page) à info@revitalash.nl. Ajoutez également le formulaire de retour à votre envoi de retour. Vous devez retourner le produit sous 14 jours, sinon nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre.

Est-il possible d'échanger la commande?

Il n'est pas possible d'échanger la commande. Vous devrez retourner la commande et commander à nouveau le produit souhaité.

Où pouvez-vous aller avec d'autres questions?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas ici, veuillez contacter notre siège social par courrier électronique: info@revitalash.nl


Quel est le délai de livraison de la commande?

La commande sera expédiée dans les 2-4 jours ouvrables après réception du paiement.

La commande peut-elle être livrée à l'étranger?

Les commandes ne peuvent être expédiées qu'à des adresses aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.

Que se passe-t-il si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de la commande?

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque la commande vous est proposée, le service de livraison la proposera dans un premier temps aux voisins. Si cela n'est pas possible, vous recevrez un message pour choisir un nouveau délai de livraison.


Comment ma commande sera-t-elle livrée?

Nous expédions toutes nos commandes avec le service de livraison GLS. La commande vous sera présentée à la porte.

Pouvez-vous encore ajuster ou annuler la commande?

Après avoir payé la commande, vous ne pouvez plus modifier ou annuler la commande. Si vous ne souhaitez pas la commande, vous pouvez retourner la commande dans les 14 jours. Le montant d'achat du produit sera remboursé après réception du retour.

Comment puis-je passer une commande?

Sélectionnez le produit souhaité, modifiez le nombre d'articles si nécessaire et cliquez sur «dans le panier». Sélectionnez ensuite «voir le panier» ou cliquez sur votre panier en haut à droite. Si vous ne souhaitez pas continuer vos achats, cliquez sur "passer à la caisse". Entrez vos informations de facturation ici, vérifiez votre commande et sélectionnez un mode de paiement. Cliquez ensuite sur "passer commande", vous serez maintenant redirigé vers la page de paiement. Suivez les étapes de la page de paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez une confirmation de la commande.

Quels sont les frais de port et comment sont-ils calculés?

Les frais d'expédition standard pour un envoi aux Pays-Bas sont de 7,50 € hors TVA. Si le montant total d'une commande est supérieur à 50 €, elle expirera automatiquement.

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